Le 14 avril 2026, la CNIL a publié la version finale de ses recommandations sur les pixels de suivi dans les courriels, après une consultation publique lancée en juin 2025.

Un pixel de suivi est une image minuscule, invisible pour le destinataire, dont le chargement indique que le message a été ouvert.
Cette technique sert à personnaliser la communication, mesurer l’audience ou vérifier la bonne réception des messages (la « délivrabilité »).

Face à la hausse des plaintes, la CNIL précise ce qui nécessite le consentement du destinataire et ce qui en est exempté. Une exemption est notamment reconnue pour mesurer la délivrabilité des courriels liés à un service demandé par le destinataire, par exemple des courriels transactionnels comme une confirmation de commande ou une alerte de sécurité.

Elle permet de repérer les destinataires inactifs pour les retirer des listes, à condition de limiter les données au strict nécessaire.

La recommandation détaille aussi comment recueillir, retirer et prouver un consentement.
Pour les adresses collectées avant sa publication, les organismes devaient seulement informer clairement les destinataires dans un délai de trois mois, afin qu’ils puissent s’opposer facilement aux pixels.

Elle s’adresse à toutes les structures qui en utilisent, privées ou publiques, ainsi qu’à leurs prestataires techniques, et la CNIL annonce des contrôles à venir.